Bug report template

網站或軟體功能問題回報範本

客戶填寫的表單

問題描述 (Bug description)

問題摘要描述

出現問題的操作步驟 (Steps to reproduce)

說明:

• 可以重複出現相同問題的操作步驟。如果無法重複出現相同問題，問題原因可能不是出在網站或軟體功能，而是外部因素，例如伺服器、網站連線速度等。
• 不需要假設任何原因，盡可能詳細描述操作細節。如果是軟體功能，可以紀錄最近電腦環境是否要變化。

遇到的問題狀況 (Actual behavior)

說明:

• 遇到什麼狀況
• 如果有畫面或訊息文字的話，可以使用 螢幕畫面擷取 工具，擷取電腦畫面或錯誤訊息文字
• 嘗試過哪些方法解決這個問題、發現怎樣的過渡辦法 (Workaround) 解決這個問題

預期看到的結果 (Expected behavior)

說明:

• 描述你預期看到怎樣的結果。
• 提供開發者知道，也許是功能面問題、或者是跟使用者的預期出現認知落差。

背景資訊

軟硬體資訊。網站可透過 User agent 偵測使用者部分的電腦環境、瀏覽器版本資訊。

1. 個人電腦作業系統 (桌面 --> 「我的電腦」圖示 --> 按右鍵選「內容」)
2. 個人電腦的硬體規格 (CPU, 硬碟)、硬體型號
3. 使用的軟體名稱 及 軟體版本 (通常在軟體上方選單列的說明 --> 關於該軟體)、瀏覽器
4. 瀏覽器版本
5. 防毒軟體
6. 防火牆
7. 網路頻寬 ex: HiNet連線速率測試 - HiNet測速網站
8. 相關連結網址

內部團隊填寫的表單

嚴重程度 (Severity level)

• 四種: 不重要的(Trivial), 小(Minor), 大(Major), 及災難(Catastrophic)
• 五種: 可忽略(Insignificant)、小(Minor)、中等(moderate)、大(Major)及災難(Catastrophic)

其他

• unit test & integration test

參考資料

Message template - I have a bug to report: source: Remember The Milk [Last visited: 2015-03-02]

1. What steps will reproduce the problem?

2. What is the expected result? What do you see instead?

3. Anything else you think we should know?

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