Customer communication: Difference between revisions
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顧客溝通 | 顧客溝通 | ||
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* 為何這件事情是重要的？ | * 為何這件事情是重要的？ | ||
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* 假設顧客面臨的問題與提出回應 | * 假設顧客面臨的問題與提出回應 | ||
* 展開具體執行方案的細節 | * 展開具體執行方案的細節 | ||
== 會議的議程 == | == 會議的議程 == | ||
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== 檢查 == | == 檢查 == | ||
* 用字是否能讓客戶容易理解？ | * 用字是否能讓客戶容易理解？ | ||
== 跟老闆報告的簡報結構 == | |||
* 為什麼這件事重要、做這件事的價值？ | |||
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== 相關頁面 == | == 相關頁面 == | ||
Revision as of 11:35, 6 September 2022
顧客溝通
跟顧客專案報告的簡報結構
- 一張簡報摘要地列出重點
- 為何這件事情是重要的？
- (如果之前有拜訪過顧客) 之前與跟專案相關的顧客溝通過程 (會做什麼？不會做什麼？)、相關工作的簡要回顧、影響效益 (有可能顧客窗口已經變動，所以需要回顧)
- 假設顧客面臨的問題與提出回應
- 展開具體執行方案的細節
會議的議程
- 前情提要
檢查
- 用字是否能讓客戶容易理解？
跟老闆報告的簡報結構
- 為什麼這件事重要、做這件事的價值？