Customer communication

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顧客溝通

專案報告的簡報結構

  • 一張簡報摘要地列出重點
  • 為何這件事情是重要的?
    • (如果之前有拜訪過顧客) 之前與跟專案相關的顧客溝通過程、相關工作的簡要回顧、影響效益 (有可能顧客窗口已經變動,所以需要回顧)
  • 假設顧客面臨的問題與提出回應
  • 展開具體執行方案的細節

檢查

  • 用字是否能讓客戶容易理解?

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