Customer communication: Difference between revisions
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Revision as of 14:07, 15 March 2018
顧客溝通
- 一張簡報摘要重點
- 為何這件事情是重要的？
- (如果之前有拜訪過顧客) 之前與顧客跟本案相關的溝通過程、過去協助顧客的跟本案相關工作的簡要回顧、影響 (有可能顧客窗口已經變動，所以需要回顧)
- 假設顧客面臨的問題與提出回應
- 展開具體執行方案的細節
檢查
- 用字是否能讓客戶容易理解
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