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** [https://www.zhihu.com/question/19853605 什么是用户画像呢？一般用户画像的作用是什么？ - 用户信息 - 知乎] | ** [https://www.zhihu.com/question/19853605 什么是用户画像呢？一般用户画像的作用是什么？ - 用户信息 - 知乎] | ||
* [https://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design User-centered design] (UCD) [https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E4%BB%A5%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%B8%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%AE%BE%E8%AE%A1 以使用者為中心的設計] | * [https://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design User-centered design] (UCD) [https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E4%BB%A5%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%B8%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%AE%BE%E8%AE%A1 以使用者為中心的設計] | ||
* 顧客體驗旅程地圖(customer journey map) | |||
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