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* 中毒、木馬、蠕蟲等原因 >> 請用[[Virus|線上掃毒]]交叉掃描 | ** 按ctrl+alt+del，打開「工作管理員」 --> 切換「處理程序」標籤 -> 檢查「處理程序」中是否有哪支程式佔用太多CPU或記憶體 | ||
* 是否新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗(pop-ups) --> | ** 搜尋網路相關文件，了解「處理程序」用途 | ||
** 關閉佔用太多CPU的處理程序、或者是重複的處理程序 | |||
* 重新開機之後，是否改善 -> (否) --> | |||
* 按ctrl+alt+del，打開「工作管理員」 --> 切換「效能」標籤 -> PF使用量(系統分頁檔)是否高居不下 | |||
** 中毒、木馬、蠕蟲等原因 >> 請用[[Virus|線上掃毒]]交叉掃描 | |||
** 是否新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗(pop-ups) --> 請看[[Browser Hijacking|網頁瀏覽器被綁架]], 或者用反制間諜軟體的軟體, 交叉掃描是否安裝了廣告或間諜軟體等[[SecurityThreat|安全威脅]] | |||
* 是否在開機時，自動執行非預期的程式 | * 是否在開機時，自動執行非預期的程式 | ||
** | ** 「開始」 --> 執行 --> msconfig --> 打開「系統設定公用程式」 --> 切換「啟動」標籤 | ||
** 搜尋網路相關文件，了解有無不需要的「啟動項目」 | |||
其他原因： | 其他原因： | ||
Revision as of 07:45, 24 January 2007
系統例行性檢查 或 緊急修復系統問題
例行性檢查
- 檢查作業系統漏洞
- 連往MS Windows Update系統有無需要更新 (如果新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗, 請先解決網頁瀏覽器被綁架問題)
- (選擇性) MS Office Update
- 更新病毒防護軟體的病毒定義碼
- 更新PC-cillin等病毒防護軟體的病毒定義碼, 然後全域掃描有無病毒
- 更新防制間諜軟體(ex: Spybot-S&D, Windows Defender, CounterSpy)的程式定義碼
- 系統整理
- 更新系統驅動程式
- 連到硬體廠商提供的更新服務 ex: IBM ThinkPad Software Installer
緊急修復步驟
- 至控制台移除不需要的程式
- 安裝反間諜軟體，安裝完之後線上更新定義碼
- 重新開機到安全模式 (替代方式: Unlocker － 解除佔用檔案又無法刪除的程式)
- 使用檢查軟體進行檢查，刪除或隔離不必要的軟體元件 (替代選擇:使用LiveCD檢查)
- 恢復瀏覽器預設的設定
- 重新開機到一般模式，再使用反間諜軟體掃描檢查一次
- 手動移除程式
- 檢查系統啟動程式
- 程式集 -> 啟動
- cmd --> msconfig -> 啟動
- 檢查Windows Registry 登錄碼 (cmd --> regedit -> 檢查Windows自啟動程式的十大藏身之所)
- Magic Utilities(30 days trial)移除清單, 刪除檔案, 檢查登錄檔
- 檢查系統啟動程式
故障原因
系統效能變慢 ->
- 使用「工作管理員」檢查，有無佔用太多系統資源的程式/程序(process)
- 按ctrl+alt+del，打開「工作管理員」 --> 切換「處理程序」標籤 -> 檢查「處理程序」中是否有哪支程式佔用太多CPU或記憶體
- 搜尋網路相關文件，了解「處理程序」用途
- 關閉佔用太多CPU的處理程序、或者是重複的處理程序
- 重新開機之後，是否改善 -> (否) -->
- 按ctrl+alt+del，打開「工作管理員」 --> 切換「效能」標籤 -> PF使用量(系統分頁檔)是否高居不下
- 是否在開機時，自動執行非預期的程式
- 「開始」 --> 執行 --> msconfig --> 打開「系統設定公用程式」 --> 切換「啟動」標籤
- 搜尋網路相關文件，了解有無不需要的「啟動項目」
其他原因：
- 須使用硬碟重組工具重整硬碟(defragment)
- 部分軟體的記憶體管理不好
- 安裝太多字型
- 無用的登錄檔(registry)需要清除
反制間諜軟體的軟體/服務
以下大都能事後檢查，但要事前即時防護須別的作法
| 軟體/服務名稱 | 安全模式下可安裝 | 安全模式下可運作 | 回復修改/隔離區 | 附註 |
| Spybot-S&D 1.4 推薦 | 可 | 可 | 可 | 啟用IEhelper功能, 即可即時防護 |
| Trend Micro™ Anti-Spyware for the Web (20061105) 線上服務 | 可 (需IE + ActiveX) | 可 | ||
| Trend Micro System Cleaner + Virus Pattern Files (20061117) 推薦 | (不須安裝) | 可 | 否 (掃描前可勾選是否自動刪除的選項) | |
| Windows Defender 1.1.1592.0 | 否 | 可 | 可 | 有事前防護. 下載與安裝均需通過正版驗證 |
| Windows Live OneCare 安全掃描 (20061118) 線上服務 | 可 (需IE + ActiveX) | 可 | ||
| Lavasoft - Ad-aware 1.06 | 可 | 可 | 可 | 加上AdWatch(need $$), 即可有事前防護功能 |
| Spy Sweeper 5.2 (90 days trial, 不含清除) | 可 | 可 (basic function) | ||
| CounterSpy 1.5 (15 days trial) 推薦 | 否 | 可 | 可 | 可啟用active protection |
more on 反間諜軟體評比報告
瞭解程式/程序(process)用途
使用 工作管理員 (或 cmd -> msconfig 或 Sysinternals Freeware - Process Explorer )觀看執行程式的清單
- 瞭解程式用途: 對照Windows Process Library或Sysinfo.org, ProcessLibrary.com, exeLibrary等資料庫，檢查有無可疑或惡意的程式
- Startups - Contents
- or just google it: recommended keywords was "file-name process" (without quote) ex:
EzEjMnAp.exe process