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== 瞭解程式/程序(process)用途 ==
== 瞭解程式/程序(process)用途 ==
*執行程式/程序(process)的清單
* 讓大家幫你決定要暫停或延緩執行程式/程序
** 使用 工作管理員 (或 cmd -> msconfig 、[http://www.bitsum.com/prosuper.asp Process Lasso]或 [http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx Process Explorer for Windows], [http://www.whatsrunning.net/ What's Running], [http://www.eset.com/esibeta/ ESET SysInspector], [http://del.icio.us/tag/process%2Bfreeware ...] )觀看執行程式的清單
** [http://www.soluto.com/ Soluto]: 教學 -- [http://playpcesor.blogspot.com/2010/06/soluto-beta.html Soluto Beta 大家一起幫妳解決電腦遲緩問題,貼心試用心得] 2010-06
 
* 執行程式/程序(process)的清單
** 使用 工作管理員 (或 cmd -> msconfig 、[http://www.bitsum.com/prosuper.asp Process Lasso]或 [http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx Process Explorer for Windows], [http://securityxploded.com/procnetmonitor.php ProcNetMonitor]([http://blog.joaoko.net/archives/2039 教學]), [http://www.whatsrunning.net/ What's Running], [http://www.eset.com/esibeta/ ESET SysInspector], [http://systemexplorer.mistergroup.org/index.php System Explorer]([http://briian.com/?p=6930 教學]), [http://delicious.com/tag/process+freeware and more ...] )觀看執行程式的清單
 
* 瞭解程式用途:  
* 瞭解程式用途:  
** 對照[http://www.liutilities.com/products/wintaskspro/processlibrary/ Windows Process Library]或[http://www.sysinfo.org/ Sysinfo.org], [http://www.processlibrary.com/ ProcessLibrary.com], [http://www.exelib.com/ exeLibrary] ,[http://www.tasklist.org/ TaskList.org - List of Windows Proccesses and Descriptions], [http://www.pacs-portal.co.uk/startup_content.php Startups - Contents]等資料庫,檢查有無可疑或惡意的程式
** 對照[http://www.liutilities.com/products/wintaskspro/processlibrary/ Windows Process Library]或[http://www.sysinfo.org/ Sysinfo.org], [http://www.processlibrary.com/ ProcessLibrary.com], [http://www.exelib.com/ exeLibrary] ,[http://www.tasklist.org/ TaskList.org - List of Windows Proccesses and Descriptions], [http://www.pacs-portal.co.uk/startup_content.php Startups - Contents], [http://mysuly.com/p/ 在线进程查询网 -- 电脑进程百科 -- Process Information]等資料庫,檢查有無可疑或惡意的程式
** 使用[http://google.com/coop/cse?cx=010660376355600943635%3Apwgfsrmyflo Windows Process聯合搜尋引擎]尋找上述資料庫  
** 使用[http://google.com/coop/cse?cx=010660376355600943635%3Apwgfsrmyflo Windows Process聯合搜尋引擎]尋找上述資料庫  
** or just google it: recommended keywords was "file-name process" (without quote) ex:  
** or just google it: recommended keywords was "file-name process" (without quote) ex:  


  EzEjMnAp.exe process
  EzEjMnAp.exe process
EzEjMnAp.exe 程序
EzEjMnAp.exe 进程


== 例行性檢查 ==
== 例行性檢查 ==
* 檢查作業系統漏洞
檢查作業系統漏洞
** 連往[http://windowsupdate.microsoft.com/ MS Windows Update]系統有無需要更新 (如果新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗, 請先解決[[Browser Hijacking|網頁瀏覽器被綁架]]問題)
* {{Win}}  {{Gd}} [http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/ Secunia Personal Software Inspector (PSI)] via [http://blog.gslin.org/archives/2009/01/04/1904/ 自動掃描系統內有安全漏洞的軟體 Secunia Personal Security Inspector]
** ''(選擇性)'' [http://office.microsoft.com/en-us/officeupdate/default.aspx MS Office Update]  
* {{Win}} 連往[http://windowsupdate.microsoft.com/ MS Windows Update]系統有無需要更新 (如果新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗, 請先解決[[Browser Hijacking|網頁瀏覽器被綁架]]問題)
* 更新病毒防護軟體的病毒定義碼
* [http://office.microsoft.com/en-us/officeupdate/default.aspx MS Office Update]  
** 更新PC-cillin等病毒防護軟體的病毒定義碼, 然後全域掃描有無病毒
 
更新病毒防護軟體的病毒定義碼、防制間諜軟體
* 更新PC-cillin等病毒防護軟體的病毒定義碼, 然後全域掃描有無病毒
* 更新防制間諜軟體(ex: [http://www.safer-networking.org/en/download/ Spybot-S&D], [http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx Windows Defender], [http://www.sunbelt-software.com/CounterSpy.cfm CounterSpy])的程式定義碼
* 更新防制間諜軟體(ex: [http://www.safer-networking.org/en/download/ Spybot-S&D], [http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx Windows Defender], [http://www.sunbelt-software.com/CounterSpy.cfm CounterSpy])的程式定義碼
* 系統整理
** 檢查系統硬碟有無需要重整
** ''(選擇性)'' 檢查系統硬碟有無錯誤
** 使用[http://www.ccleaner.com/ CCleaner]系統整理軟體([http://toget.pchome.com.tw/intro/utility_disk/utility_disk_clean/23209.html ToGet說明]),移除無效的登錄檔、不再使用的檔案、以及暫存檔等 (請事先[[Backup the registry file|備份登錄檔]])
* 更新系統驅動程式
** 連到硬體廠商提供的更新服務 ex: IBM ThinkPad Software Installer


系統整理
* 檢查系統硬碟有無需要重整
* ''(選擇性)'' 檢查系統硬碟有無錯誤
* 使用系統整理軟體
** [http://www.ccleaner.com/ CCleaner] for {{Win}} & {{Mac}},[http://www.piriform.com/ccleaner/builds 下載CCleaner(有提供免安裝版)]。 [http://toget.pchome.com.tw/intro/utility_disk/utility_disk_clean/23209.html ToGet說明],移除無效的登錄檔、不再使用的檔案、以及暫存檔等 (請事先[[Backup the registry file|備份登錄檔]])
** [http://appletuner.trendmicro.com/DrCleaner Dr. Cleaner] for {{Mac}}
磁碟狀態監控軟體<ref>[https://e.rocket.cafe/%E5%BB%B6%E9%95%B7%E7%AD%86%E9%9B%BB%E5%A3%BD%E5%91%BD%E5%9B%9B%E6%8B%9B-c8435954bfc9#.kd59kfse5 延長筆電壽命四招 — Rocket Cafe Express]</ref>
* [http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html CrystalDiskInfo - Software - Crystal Dew World] for {{Win}}
* [https://binaryfruit.com/drivedx DriveDx - the most advanced drive health diagnostics and monitoring utility] for {{Mac}}
* [[Alternative_Linux_commands#System_CPU.2C_memory_and_disk_space_usage | System CPU, memory and disk space usage]] for {{Win}} & {{Linux}}
更新系統驅動程式
* {{Gd}} [http://www.iobit.com/en/driver-booster.php Driver Booster]。教學: [https://briian.com/11447/iobit-driver-booster.html IObit Driver Booster v3.0.3自動偵測新版驅動程式、自動下載更新 _ 重灌狂人] {{access | date = 2015-11-19}}
* 連到硬體廠商提供的更新服務 ex: IBM ThinkPad Software Installer, [http://www.intel.com/p/zh_TW/support/detect Intel 驅動程式更新公用程式] for {{Win}}
更新主機板 BIOS
* [http://www.gigabyte.tw/WebPage/20/HowToReflashBIOS.html GIGABYTE 如何更新主機板 BIOS?]
瀏覽器外掛程式檢查
* [https://www.mozilla.org/zh-TW/plugincheck/# 外掛程式更新檢查] {{Fx}} 網頁自動列出需要更新的外掛程式
記憶體檢查 / test memory
* [https://rog.asus.com/6432012/overclocking/memtest-user-guide-for-rog-motherboards/ Memtest User Guide For ROG Motherboards]
硬體檢查
* 檢查排線是否接錯
選擇性: 更新軟體版本 {{exclaim}} 有些軟體可能更新後反而變慢
* [http://www.kcsoftwares.com/index.php?sumo KC Softwares]。中文版: [http://www.azofreeware.com/2012/08/sumo-341168.html SUMo 4.1.0.279 免安裝中文版 - 軟體更新檢查工具 - 阿榮福利味 - 免費軟體下載]


== 緊急修復步驟 ==
== 緊急修復步驟 ==
=== windows 作業系統 ===
* 關閉系統還原功能
* 關閉系統還原功能
* 清除系統暫存檔案(more on [[Insufficient disk space]])
* 清除系統暫存檔案(more on [[Insufficient disk space]])
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*** 檢查Windows Registry 登錄碼 (cmd --> regedit -> 檢查[http://blog.blueshop.com.tw/abpop23/archive/2004/11/05/692.aspx Windows自啟動程式的十大藏身之所])
*** 檢查Windows Registry 登錄碼 (cmd --> regedit -> 檢查[http://blog.blueshop.com.tw/abpop23/archive/2004/11/05/692.aspx Windows自啟動程式的十大藏身之所])
** [http://www.magictweak.com/magicut.htm Magic Utilities](30 days trial)移除清單, 刪除檔案, 檢查登錄檔
** [http://www.magictweak.com/magicut.htm Magic Utilities](30 days trial)移除清單, 刪除檔案, 檢查登錄檔
=== 解決瀏覽器問題 ===
# 備份資料: 備份書籤(我的最愛)與擴充套件清單 (如果有用 Google 帳號同步資料,先暫停同步)
# 檢查擴充套件/附加元件
#* {{Fx}} [https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode 使用安全模式排除 Firefox 故障問題]: 關閉所有擴充套件,確認問題是否出在擴充套件
#* {{Chrome}} [http://googlesystem.blogspot.tw/2010/02/google-chrome-safe-mode.html Google Chrome Safe Mode]
# 執行防毒軟體或惡意軟體移除工具
#* {{Chrome}} [https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/srt/ 軟體移除工具] for {{Win}} (教學: [http://free.com.tw/google-software-removal-tool/ Google 推出惡意軟體移除工具 Software Removal Tool,修復 Chrome 瀏覽器綁架問題])
#* [http://briian.com/26313/adware-removal-tool.html?hc_location=ufi Adware Removal Tool 專門移除廣告軟體、首頁綁架、垃圾程式 _ 重灌狂人] for {{Win}}
#* [http://free.com.tw/avast-browser-cleanup/ Avast! Browser Cleanup 瀏覽器清理軟體,移除惡意工具列、附加元件綁架] for {{Win}}
# 還原瀏覽器出廠設定
#* {{Fx}} [https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/reset-firefox-easily-fix-most-problems 重設 Firefox - 輕鬆解決大部分的問題 | Firefox 說明]
#* {{Chrome}} [https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=zh-Hant 重設瀏覽器設定 - Chrome說明]
# 最後一招: 重新安裝瀏覽器 (再加上手動刪除使用者設定的資料夾)
#* {{Fx}} [https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/Profiles 使用者設定檔 | Firefox 說明]
== 解決系統開機慢 ==
記錄每次開機所需時間以及哪個應用程式拖慢時間
* [http://www.greatis.com/bootracer/ BootRacer] 教學: [http://freewarehome.tw/pc/bootracer/ BootRacer v6.5 - 免費的開機速度檢測及開機加速軟體 - 免費軟體之家]
將開機硬碟改用 SSD 固態硬碟 {{Gd}}
如果網路 IP 可以固定,而不用自動取得。也可以節省系統開機時間。詳[[Network problem | 解決無線/有線網路無法使用的連線問題]]


== 解決系統變慢 ==
== 解決系統變慢 ==
 
解決系統效能變慢
系統效能變慢 ->
* 使用「工作管理員」檢查,有無佔用太多系統資源的程式/程序(process)
* 使用「工作管理員」檢查,有無佔用太多系統資源的程式/程序(process)
** 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「處理程序」標籤 -> 檢查「處理程序」中是否有哪支程式佔用太多CPU或記憶體
** 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「處理程序」標籤 -> 檢查「處理程序」中是否有哪支程式佔用太多CPU或記憶體
** 搜尋網路相關文件,了解「處理程序」用途
** 搜尋網路相關文件,了解「處理程序」用途
** 關閉佔用太多CPU的處理程序、或者是重複的處理程序
** 關閉佔用太多CPU的處理程序、或者是重複的處理程序
* Windows 已經安裝新的微軟作業系統更新,需要重新啟動電腦。個人經驗: Win 7、Win 10 遇到該問題
* 重新開機之後,是否改善 -> (否) -->
* 重新開機之後,是否改善 -> (否) -->
* 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「效能」標籤 -> PF使用量(系統分頁檔)是否高居不下
* 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「效能」標籤 -> PF使用量(系統分頁檔)是否高居不下
Line 61: Line 117:
** 「開始」 --> 執行 --> msconfig --> 打開「系統設定公用程式」 --> 切換「啟動」標籤
** 「開始」 --> 執行 --> msconfig --> 打開「系統設定公用程式」 --> 切換「啟動」標籤
** 搜尋網路相關文件,了解有無不需要的「啟動項目」
** 搜尋網路相關文件,了解有無不需要的「啟動項目」


其他原因:
其他原因:
# 須使用硬碟重組工具重整硬碟(defragment)
# 使用硬碟重組工具重整硬碟資料檔案(defragment)
# [http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897426.aspx PageDefrag] 重整「[http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5%86%85%E5%AD%98&variant=zh-hant 虛擬記憶體]」檔(virtual memory, Page File)
# 部分軟體的記憶體管理不好
# 部分軟體的記憶體管理不好
# 安裝太多字型
# 安裝太多字型
Line 95: Line 153:
|-
|-
| V
| V
|| [http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/tsc.asp Trend Micro System Cleaner] + [http://www.trendmicro.com/download/viruspattern.asp Virus Pattern Files] (20061117)
|| [http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1037133.aspx Trend Micro System Cleaner] {{access | date=2012-01-22}}
|| (不須安裝)
|| 不須安裝。需有網路連線,額外下載Virus Pattern Files。
|| 可
|| 可
|title="回復" | ''否'' (掃描前可勾選是否自動刪除的選項)
|title="回復" | ''否'' (掃描前可勾選是否自動刪除的選項)
Line 151: Line 209:
|-
|-
|}
|}
* [http://housecall.trendmicro.com/ HouseCall - Free Virus Scan]


more on [http://www.malware-test.com/tw/antispyware.html 反間諜軟體評比報告]
more on [http://www.malware-test.com/tw/antispyware.html 反間諜軟體評比報告]
== 了解系統規格 ==
* 虛擬化技術(VT): [https://downloadcenter.intel.com/download/7838/Intel-Processor-Identification-Utility-Windows-Version Download Intel® Processor Identification Utility - Windows* Version] 教學: [https://support.bluestacks.com/hc/zh-tw/articles/115003174386-%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8%E6%88%91%E7%9A%84%E9%9B%BB%E8%85%A6%E4%B8%8A%E5%95%9F%E7%94%A8%E8%99%9B%E6%93%AC%E5%8C%96%E6%8A%80%E8%A1%93-VT- 如何在我的電腦上啟用虛擬化技術(VT)? – BlueStacks 支持] {{access | date=2018-08-14}}
== 整理檔案 ==
尋找與清除重複的檔案
* ''$'' [http://macpaw.com/gemini Gemini 2] for {{Mac}} 免費版有清除檔案總大小的限制。
* [[Insufficient disk space]]


== 相關文章 ==
== 相關文章 ==
Line 161: Line 229:
* [http://forum.icst.org.tw/phpBB2/viewtopic.php?p=35839 資安論壇 :: 觀看文章 - 開機後SVCHOST.EXE CPU狂衝幾乎 100%, 請問可能什麼病毒後門 ?] visited: 2007-03-31
* [http://forum.icst.org.tw/phpBB2/viewtopic.php?p=35839 資安論壇 :: 觀看文章 - 開機後SVCHOST.EXE CPU狂衝幾乎 100%, 請問可能什麼病毒後門 ?] visited: 2007-03-31
* changyang319 (2007).[http://blog.pixnet.net/changyang319/post/3886183 電腦中毒了要怎麼辦?處理流程教學總整理]. ''電癮院 ( http://www.letskuso.com )''. visited: 2007-05-08
* changyang319 (2007).[http://blog.pixnet.net/changyang319/post/3886183 電腦中毒了要怎麼辦?處理流程教學總整理]. ''電癮院 ( http://www.letskuso.com )''. visited: 2007-05-08
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}}
== 參考資料 ==
<references />


[[Category:Security]]
[[Category:Security]]
[[Category:Windows]]
[[Category:Software]]

Revision as of 14:18, 28 December 2018

系統例行性檢查 或 緊急修復系統問題


瞭解程式/程序(process)用途

EzEjMnAp.exe process
EzEjMnAp.exe 程序
EzEjMnAp.exe 进程

例行性檢查

檢查作業系統漏洞

更新病毒防護軟體的病毒定義碼、防制間諜軟體

系統整理

磁碟狀態監控軟體[1]

更新系統驅動程式

更新主機板 BIOS

瀏覽器外掛程式檢查

記憶體檢查 / test memory

硬體檢查

  • 檢查排線是否接錯

選擇性: 更新軟體版本 Icon_exclaim.gif 有些軟體可能更新後反而變慢

緊急修復步驟

windows 作業系統

  • 關閉系統還原功能
  • 清除系統暫存檔案(more on Insufficient disk space)
    • 暫存 %Temp%
    • 網頁暫存 %HOMEPATH%\Local Settings\Temporary Internet Files
  • 至控制台移除不需要的程式
  • 安裝反間諜軟體,安裝完之後線上更新定義碼
  • 線上掃毒交叉掃描
  • 重新開機到安全模式 (替代方式: Unlocker, KillBoxFileASSASSIN - 解除佔用檔案又無法刪除的程式)
    • 使用檢查軟體進行檢查,刪除或隔離不必要的軟體元件 (替代選擇:使用LiveCD檢查)
    • 恢復瀏覽器預設的設定
    • 重新開機到一般模式,再使用反間諜軟體掃描檢查一次
  • CCleaner 檢查登錄檔
  • 手動移除程式

解決瀏覽器問題

  1. 備份資料: 備份書籤(我的最愛)與擴充套件清單 (如果有用 Google 帳號同步資料,先暫停同步)
  2. 檢查擴充套件/附加元件
  3. 執行防毒軟體或惡意軟體移除工具
  4. 還原瀏覽器出廠設定
  5. 最後一招: 重新安裝瀏覽器 (再加上手動刪除使用者設定的資料夾)

解決系統開機慢

記錄每次開機所需時間以及哪個應用程式拖慢時間

將開機硬碟改用 SSD 固態硬碟 Good.gif

如果網路 IP 可以固定,而不用自動取得。也可以節省系統開機時間。詳 解決無線/有線網路無法使用的連線問題

解決系統變慢

解決系統效能變慢

  • 使用「工作管理員」檢查,有無佔用太多系統資源的程式/程序(process)
    • 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「處理程序」標籤 -> 檢查「處理程序」中是否有哪支程式佔用太多CPU或記憶體
    • 搜尋網路相關文件,了解「處理程序」用途
    • 關閉佔用太多CPU的處理程序、或者是重複的處理程序
  • Windows 已經安裝新的微軟作業系統更新,需要重新啟動電腦。個人經驗: Win 7、Win 10 遇到該問題
  • 重新開機之後,是否改善 -> (否) -->
  • 按ctrl+alt+del,打開「工作管理員」 --> 切換「效能」標籤 -> PF使用量(系統分頁檔)是否高居不下
    • 中毒、木馬、蠕蟲等原因 >> 請用線上掃毒交叉掃描
    • 是否新增非預期的瀏覽器工具列 或 跳出廣告視窗(pop-ups) --> 請看網頁瀏覽器被綁架, 或者用反制間諜軟體的軟體, 交叉掃描是否安裝了廣告或間諜軟體等安全威脅
  • 是否在開機時,自動執行非預期的程式 (相關文章: 如何關閉、停用「開機自動啟動的軟體」? | 香腸炒魷魚, 2008-12-05)
    • 「開始」 --> 執行 --> msconfig --> 打開「系統設定公用程式」 --> 切換「啟動」標籤
    • 搜尋網路相關文件,了解有無不需要的「啟動項目」


其他原因:

  1. 使用硬碟重組工具重整硬碟資料檔案(defragment)
  2. PageDefrag 重整「虛擬記憶體」檔(virtual memory, Page File)
  3. 部分軟體的記憶體管理不好
  4. 安裝太多字型
  5. 無用的登錄檔(registry)需要清除
  6. 需要增購記憶體,以滿足作業系統/應用程式的需求

反制間諜軟體的軟體/服務

以下大都能事後檢查,但要事前即時防護須別的作法

軟體/服務名稱 安全模式下可安裝 安全模式下可運作 回復修改/隔離區 附註
V Spybot-S&D 1.4 啟用IEhelper功能, 即可即時防護
Trend Micro™ Anti-Spyware for the Web (20061105) 線上服務 可 (需IE + ActiveX)
V Trend Micro System Cleaner [Last visited: 2012-01-22] 不須安裝。需有網路連線,額外下載Virus Pattern Files。 (掃描前可勾選是否自動刪除的選項)
Trend Micro 趨勢科技iClean (20090201) log檔被壓縮加密,且不知道密碼
Windows Defender 1.1.1592.0 有事前防護. 下載與安裝均需通過正版驗證
Windows Live OneCare 安全掃描 (20061118) 線上服務 可 (需IE + ActiveX)
Lavasoft - Ad-aware 1.06 加上AdWatch(need $$), 即可有事前防護功能
Spy Sweeper 5.2 (90 days trial, 不含清除) 可 (basic function)
CounterSpy 1.5 (15 days trial) 可啟用active protection
AVG Anti-Spyware Free 7.5 (30 days trial) 可啟用resident shield

more on 反間諜軟體評比報告

了解系統規格

整理檔案

尋找與清除重複的檔案

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參考資料