Bug report template: Difference between revisions

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== 客戶填寫的表單 ==
== 客戶填寫的表單 ==
=== 問題描述 ===
=== 問題描述 (Bug description) ===
問題摘要描述


=== 出現問題的操作步驟 ===
=== 出現問題的操作步驟 (Steps to reproduce) ===
說明:  
說明:  
* 可以重複出現相同問題的操作步驟。如果無法重複出現相同問題,問題原因可能不是網站或軟體,而是外部因素,例如伺服器、網站連線速度等。
* 可以重複出現相同問題的操作步驟。如果無法重複出現相同問題,問題原因可能不是網站或軟體,而是外部因素,例如伺服器、網站連線速度等。
* 不需要假設任何原因,盡可能詳細描述操作細節。
* 不需要假設任何原因,盡可能詳細描述操作細節。


=== 遇到的問題狀況 ===
=== 遇到的問題狀況 (Actual behavior) ===
說明:  
說明:  
* 遇到什麼狀況
* 遇到什麼狀況
* 如果有畫面或訊息文字的話,可以使用 [[Screen Capture | 螢幕畫面擷取]] 工具,擷取電腦畫面或錯誤訊息文字
* 如果有畫面或訊息文字的話,可以使用 [[Screen Capture | 螢幕畫面擷取]] 工具,擷取電腦畫面或錯誤訊息文字


=== 預期看到的結果 ===
=== 預期看到的結果 (Expected behavior) ===
說明:  
說明:  
* 描述你預期看到怎樣的結果。
* 描述你預期看到怎樣的結果。

Revision as of 13:37, 25 August 2016

網站或軟體功能問題回報範本

客戶填寫的表單

問題描述 (Bug description)

問題摘要描述

出現問題的操作步驟 (Steps to reproduce)

說明:

  • 可以重複出現相同問題的操作步驟。如果無法重複出現相同問題,問題原因可能不是網站或軟體,而是外部因素,例如伺服器、網站連線速度等。
  • 不需要假設任何原因,盡可能詳細描述操作細節。

遇到的問題狀況 (Actual behavior)

說明:

  • 遇到什麼狀況
  • 如果有畫面或訊息文字的話,可以使用 螢幕畫面擷取 工具,擷取電腦畫面或錯誤訊息文字

預期看到的結果 (Expected behavior)

說明:

  • 描述你預期看到怎樣的結果。
  • 提供開發者知道,也許是功能面問題、或者是跟使用者的預期出現認知落差。

背景資訊

軟硬體資訊。網站可透過 User agent 偵測使用者部分的電腦環境、瀏覽器版本資訊。

  1. 個人電腦作業系統 (桌面 --> 「我的電腦」圖示 --> 按右鍵選「內容」)
  2. 個人電腦的硬體規格 (CPU, 硬碟)、硬體型號
  3. 軟體名稱 及 軟體版本 (通常在軟體上方選單列的說明 --> 關於該軟體)
  4. 瀏覽器版本
  5. 防毒軟體
  6. 防火牆
  7. 網路頻寬 ex: HiNet連線速率測試 - HiNet測速網站


內部團隊填寫的表單

嚴重程度 (Severity level)

  • 四種: 不重要的(Trivial), 小(Minor), 大(Major), 及災難(Catastrophic)
  • 五種: 可忽略(Insignificant)、小(Minor)、中等(moderate)、大(Major)及災難(Catastrophic)

參考資料

Message template - I have a bug to report: source: Remember The Milk [Last visited: 2015-03-02]

1. What steps will reproduce the problem?

2. What is the expected result? What do you see instead?

3. Anything else you think we should know?