Editing Web design glossary (section)

== 使用研究 / 方法論 ==
* [http://en.wikipedia.org/wiki/A/B_testing A/B testing] A/B 測試: 提供網站使用者兩種版本的網站版面或不同功能進行測試，再透過網站 log檔或使用數據(例如: Google analytics<ref>[http://hanamizuki.tw/2013/02/21/ab-test-split-test-using-google-experiments/ 網頁介面A/B Test 筆記 (Google Analytics Experiments) – 花水木：文藝復興人生]</ref>)來評估成效。 相關資料: [http://www.slideshare.net/clayliao/data-driven-ab-testing 超理性使用者介面設計 - Data-driven A/B Testing]

* CJM, [[Customer journey map]] [繁體] 顧客體驗旅程地圖、[簡體] 客户旅程地图法
** 教學: [https://www.youtube.com/watch?v=mSxpVRo3BLg&feature=youtu.be How To Create A Customer Journey Map - YouTube]
** 範例: [http://conversionlab.co/2016/09/25/%E6%A1%88%E4%BE%8B%E5%88%86%E4%BA%AB%EF%BC%9A%E6%89%93%E9%80%A0%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E7%B7%9A%E4%B8%8B%E4%B8%80%E8%87%B4%E7%9A%84%E9%87%91%E8%9E%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E9%AB%94%E9%A9%97/ 案例分享：打造線上線下一致的金融服務體驗 - Conversion Lab]

* Design Thinking [https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E6%80%9D%E8%80%83 設計思考]，或稱設計思維。

* [http://www.hansshih.com/post/85896161905/%E5%95%9F%E7%99%BC%E5%BC%8F%E8%A9%95%E4%BC%B0-heuristics-evaluation Heuristics Evaluation], Heuristics usability evaluation[http://www.xxc.idv.tw/dokuwiki/heuristics_usability_evaluation]  [繁體] 經驗法則、啟發式評估、啟發式原則。
** Jakob Nielsen (1995). [https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/ 10 Heuristics for User Interface Design]

* HMW, How Might We [繁體] 我們該如何 ...、[簡體] 我们可以怎样 ... <ref>[http://kojenchieh.pixnet.net/blog/post/462777434-design-sprint---how-might-we-%E9%9B%9C%E8%A8%98 DESIGN SPRINT - HOW MIGHT WE 雜記 @ David Ko的學習之旅 :: 痞客邦 ::]</ref> 相關詞彙: POV
* [https://en.wikipedia.org/wiki/Heat_map Heat map], Heatmap [繁體] 熱點圖、熱區圖、[簡體] 热图。相關詞彙: 凝視軌跡圖 (Gaze plot)<ref>[https://www.tobiipro.com/learn-and-support/learn/steps-in-an-eye-tracking-study/interpret/working-with-heat-maps-and-gaze-plots/ Working with Heat Maps and Gaze Plots]</ref>。

* Persona [繁體] 人物誌、[簡體] 用户画像、目标人群画像。
** 範例: [http://tangux.com/news/article/id/145.html Persona模版 ｜ TANG]
** [https://www.zhihu.com/question/19853605 什么是用户画像呢？一般用户画像的作用是什么？ - 用户信息 - 知乎]

* POV, Point of View [繁體] 觀點、設計觀點、[簡體] 观点。其他學科領域: [https://en.wikipedia.org/wiki/Point_of_view Point of view - Wikipedia] 相關詞彙: HMW

* User Story [繁體] 使用者故事、[簡體] 用户故事：[https://medium.com/3pm-lab/3-use-cases-for-writing-effective-user-stories-cd42625fef53 產品管理流程中，使用者故事（User Story）常見的三種使用情境 | by Anne Hsiao | 3PM LAB 產品三眼怪實驗室 | Medium]

* User Story Mapping [繁體] 使用者故事對照、使用者故事地圖、[簡體] 用户故事地图。<ref>[https://www.books.com.tw/products/0010712916 博客來-使用者故事對照：User Story Mapping]</ref><ref>[https://www.nngroup.com/articles/user-story-mapping/ Mapping User Stories in Agile]</ref>

* UX, [https://en.wikipedia.org/wiki/User_experience User experience] [繁體] [https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85%E7%B6%93%E9%A9%97 使用者經驗]、[簡體] 用户体验。
** Don Norman 與 Jakob Nielsen 提出「使用者體驗包含使用者與公司的產品或服務互動中的所有層面」<ref>[https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/ The Definition of User Experience (UX)]</ref>

* UX Research 使用者研究 [https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-research What is UX Research? | Interaction Design Foundation]

* [https://en.wikipedia.org/wiki/Service_blueprint Service blueprint] [繁體] [http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%93%9D%E5%9B%BE 服務藍圖]、[簡體] 服务蓝图

* SUS, System Usability Scale [繁體] 系統易用性量表、[簡體] 系统可用性量表。
** [http://www.hansshih.com/post/85896237295/sus-%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E6%98%93%E7%94%A8%E6%80%A7%E9%87%8F%E8%A1%A8 Hans Shih — SUS 系統易用性量表]

* [https://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design User-centered design] (UCD) [https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E4%BB%A5%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%B8%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%AE%BE%E8%AE%A1 以使用者為中心的設計]

* Competitive Analysis：[繁體] 競爭對手分析、競爭分析、競品分析、[簡體] 竞品分析
** 範例：[http://api.woshipm.com/search/list.html?key=%E7%AB%9E%E5%93%81%E5%88%86%E6%9E%90 人人都是产品经理 | 产品经理、产品爱好者学习交流平台]